Politique de remboursement
Droit de rétractation
Le Client dispose d’un droit de rétractation de 30 jours à compter de la réception des produits commandés, sans avoir à justifier de motifs.
Pour faciliter l’exercice de ce droit, merci de nous prévenir par mail à lespetitesjoiesdesign@gmail.com.
Conditions de retour
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Les produits ne doivent pas avoir été portés, usés, modifiés, lavés ou abîmés.
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Ils doivent être renvoyés en parfait état, complets dans leur emballage d’origine.
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Les produits personnalisés ou sur mesure ne sont pas éligibles au retour.
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Les retours doivent être envoyés en une seule expédition ; nous ne pouvons accepter des articles d’une même commande expédiés à des moments différents.
Adresse de retour :
Les Petites Joies Design
11 residence des chênes, 35133 ROMAGNE
Frais de retour
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Les frais d’expédition liés au retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu n’est pas conforme à la description ou présente un défaut de fabrication.
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Les éventuels frais de douane pour un retour depuis un pays étranger sont également à la charge du client.
Remboursements
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Le remboursement sera effectué une fois les produits reçus et vérifiés par nos soins.
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Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si les conditions de retour ci-dessus ne sont pas respectées.
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Le remboursement se fera via le mode de paiement initial dans un délai de 7 jours ouvrés après réception et contrôle des articles.
Produits défectueux ou incorrects
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous immédiatement à lespetitesjoiesdesign@gmail.com.
Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons :
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un remplacement du produit, ou
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un remboursement complet, selon votre choix.